Obserwacje behawioralne w praktyce – warsztat online dla Obserwatorów

W trakcie warsztatu online Uczestnicy przejdą krok po kroku przez proces realizacji obserwacji behawioralnych i dowiedzą się:

• Jak minimalizować bariery / negatywne emocje wynikające z pozycji obserwującego i obserwowanego
• Jakie są najczęściej popełniane błędy podczas dialogu z audytowanym
• Jakie działania należy podejmować od identyfikacji zagrożenia podczas audytu do jego eliminacji
• Jak przekonać pracownika do otwartości podczas obserwacji i późniejszej komunikacji
• Jak minimalizować strach / obawy przed bezpośrednim kontaktem podczas obserwacji
• Jakie są różne metody mobilizowania pracowników do wdrożenia w życie audytów – obserwacje codzienną częścią moich zadań w zespole
• Jaki rodzaj komunikacji zastosować w przypadku
  • Trudnego odbiorcy – agresor / ignorant /…
  • Wycofanego w zespole / nadpobudliwego w zespole
  • Łamiącego podstawowe zasadny – praca po swojemu
  • Błędnie odczytującego panujące wytyczne BHP